Hullut päivät ja palautusoikeus?

[Mikko Järvikivi]

Kysäisenpä täältä kun valistunutta porukkaa on. Yllättäen Stockmannin
mistään numerosta ei pääse läpi eikä jaksaisi turhaan rämpiä sinne
sekamelskaan takaisin. Eli tulipahan hankittua vahingossa kaksi Nokia 6100
puhelinta (vaimo ehti ensin) ja toinen pitäisi palauttaa. Onkohan
tällaisilla päivillä myydyillä aletuotteilla palautus tai vaihto-oikeutta.
Järjen mukaan pitäisi olla, mutta järki on niin kovin usein jäässä.

PS. Jos ei vaihto-oikeutta ole niin täältä Nokia 6100 puhelin 239e hintaan
avaamattomassa paketissa ;)

--
Mikko Järvikivi
***@hut.fi

[Jussi.Paju+ (Jussi Paju)]

Post by Mikko Järvikivi
Kysäisenpä täältä kun valistunutta porukkaa on. Yllättäen Stockmannin
mistään numerosta ei pääse läpi eikä jaksaisi turhaan rämpiä sinne
sekamelskaan takaisin. Eli tulipahan hankittua vahingossa kaksi Nokia 6100
puhelinta (vaimo ehti ensin) ja toinen pitäisi palauttaa. Onkohan
tällaisilla päivillä myydyillä aletuotteilla palautus tai vaihto-oikeutta.
Järjen mukaan pitäisi olla, mutta järki on niin kovin usein jäässä.

Ihan mielenkiinnosta, miksi "järjen mukaan" pitäisi olla palautusoikeus,
etenkään aletuotteella?

[Tuomas Eerola]

Post by Jussi.Paju+ (Jussi Paju)

Post by Mikko Järvikivi
Järjen mukaan pitäisi olla, mutta järki on niin kovin usein jäässä.

Ihan mielenkiinnosta, miksi "järjen mukaan" pitäisi olla palautusoikeus,
etenkään aletuotteella?

Veikkaisin että sen saman järjen mukaan joka ostaa kaksi puhelinta
vaikka tarvitsee vain yhden.

Tuomas

[Matti Kaki]

Post by Mikko Järvikivi
Kysäisenpä täältä kun valistunutta porukkaa on. Yllättäen Stockmannin
mistään numerosta ei pääse läpi eikä jaksaisi turhaan rämpiä sinne
sekamelskaan takaisin. Eli tulipahan hankittua vahingossa kaksi Nokia 6100
puhelinta (vaimo ehti ensin) ja toinen pitäisi palauttaa. Onkohan
tällaisilla päivillä myydyillä aletuotteilla palautus tai vaihto-oikeutta.
Järjen mukaan pitäisi olla, mutta järki on niin kovin usein jäässä.

Eipä vaan taida noin yksiselitteinen olla. Useat kaupat kyllä
antavat tuotteelle palautusoikeuden mutta mikään ei pakota
liikettä tuotetta takaisin ottamaan. Mikäli eivät suostu
palauttamaan rahoja niin kannattaa kysyä vaihtomahdollisuutta.
Mikäli se puhelin on ollut alennustuote, niin niissä yleensä
on vielä erikseen maininta, ettei palautusoikeutta ole.

Matti Käki oh2bio

[Jukka K. Korpela]

Post by Matti Kaki
Eipä vaan taida noin yksiselitteinen olla.

Asiahan on oikeastaan niin päin yksiselitteinen, että mitään
palautusoikeutta ei ole. Edes usein esitetty väite, että virheellisen
tuotteen saa palauttaa, ei pidä paikkaansa. (Sen sijaan ostajalla on
oikeus saada virheellinen tuote korjatuksi tai vaihdetuksi toimivaan.
Jos tämä ei ole mahdollista, niin sitten viime kädessä tulee kyseeseen
kaupan purku eli tavaran palauttaminen ja rahojen takaisin saaminen.
Mutta on käytännössä lähinnä _myyjän_ valittavissa, mitä myyjä
reklamointitilanteessa tekee.)

Post by Matti Kaki
Useat kaupat kyllä
antavat tuotteelle palautusoikeuden mutta mikään ei pakota
liikettä tuotetta takaisin ottamaan.

Aivan. Ja riippuu sitten kaupasta, asiakassuhteen luonteesta ja
asiakkaan käyttäytymisestäkin, ottaako kauppa tuotteen takaisin.

Post by Matti Kaki
Mikäli se puhelin on ollut alennustuote, niin niissä yleensä
on vielä erikseen maininta, ettei palautusoikeutta ole.

Saattaa ollakin, mutta maininnallahan ei sinänsä ole merkitystä, ellei
se merkitse poikkeusta kaupan muutoin ilmoittamasta yleisestä
säännöstä. Tosin _jos_ maininta on muotoiltu sellaiseksi, että se on
kohtuullista tulkita "myydään sellaisena kuin on" -ehdoksi, niin sitten
asiakkaalla ei ole oikeutta saada edes virheellistä tuotetta korjatuksi
(t. vaihdetuksi toimivaan). Mutta silloin maininnassa pitää varmaan
olla muutakin.

[KK]

Post by Jukka K. Korpela

Post by Matti Kaki
Eipä vaan taida noin yksiselitteinen olla.

Asiahan on oikeastaan niin päin yksiselitteinen, että mitään
palautusoikeutta ei ole.

No tässä tapauksessa todennäköisesti on, koska kyse oli Hullujen Päivien
(tm), (Stockan mielestä), palautusoikeudesta. Stockmannilla on normaalisti
voimassa 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeutta ei tietääkseni ole
hulluillakaan päivillä mitenkään rajattu.

- KK

[Marko Heikkinen]

Post by KK
No tässä tapauksessa todennäköisesti on, koska kyse oli Hullujen Päivien
(tm), (Stockan mielestä), palautusoikeudesta. Stockmannilla on normaalisti
voimassa 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeutta ei tietääkseni ole
hulluillakaan päivillä mitenkään rajattu.

Näin on. Palautusoikeus on 14 päivää myös Hulluilla Päivillä.

Mutta jos haluaa vaihtaa Hullujen Päivien tarjoustuotteen niin
se on tehtävä Päivien aikana.

//hema

[Jukka K. Korpela]

Post by Marko Heikkinen

Post by KK
No tässä tapauksessa todennäköisesti on, koska kyse oli Hullujen
Päivien (tm), (Stockan mielestä), palautusoikeudesta.
Stockmannilla on normaalisti voimassa 14 päivän palautusoikeus.
Palautusoikeutta ei tietääkseni ole hulluillakaan päivillä
mitenkään rajattu.

Näin on. Palautusoikeus on 14 päivää myös Hulluilla Päivillä.

Missä Stockmann on luvannut 14 päivän palautusoikeuden? Ei ole minun
silmiini sattunut. Luulisi, että jos sellainen on, niin sitä
mainostettaisiin sen verran näkyvästi, että kanta-asiakaspostia saava
olisi jossain vaiheessa kiinnittänyt siihen huomiota. Kyseessähän olisi
varsin huomattava kuluttajalle annettava etu, jos se todella tarkoittaa
vapaata palautusoikeutta. (Stockan Web-sivut tuli kolutuksi tietoa
etsiessä. Ei näytä olevan mitään palautusoikeudesta - erikseen kyllä
mainitaan kanta-asiakkaan oikeudesta saada vaatteita ja
sisustustuotteita 3 päiväksi nähtäväksi. Ei käytännössä kovin
olennainen etu, jos kaikilla asiakkailla on kaikissa tavaroissa
14 päivän vapaa palautusoikeus.)

Post by Marko Heikkinen
Mutta jos haluaa vaihtaa Hullujen Päivien tarjoustuotteen niin
se on tehtävä Päivien aikana.

Toisin sanoen niiden osalta tehdään poikkeus 14 päivän säännöstä, eikö
totta? Vai onko niin, että _palauttaa_ saa 14 päivän kuluessa,
_vaihtaa_ vain Ääl... Hullujen Päivien aikana?

[KK]

Post by Jukka K. Korpela
varsin huomattava kuluttajalle annettava etu, jos se todella

tarkoittaa

Post by Jukka K. Korpela
vapaata palautusoikeutta.

Mikä ihmeen vapaa palautusoikeus? Miten nämä jutut aina laajenevat
käsittämättömiksi? Palutusoikeus ei ole vapaa, vaan 14 päivää, tuote
avaamattomassa alkuperäispakkauksessa.

Post by Jukka K. Korpela
(Stockan Web-sivut tuli kolutuksi tietoa
etsiessä.

Puhelimella olen tarkistanut asian pari kertaa muutamassa minuutissa
koluamatta mitään. Myyjältä tarkistan asian aina vaateostosten
yhteydessä erikseen, koska alusvaatteiden yms. tuotteiden kohdalla
palautusoikeus ymmärrettävästi on rajattu pois.

Post by Jukka K. Korpela
Ei näytä olevan mitään palautusoikeudesta - erikseen kyllä
mainitaan kanta-asiakkaan oikeudesta saada vaatteita ja
sisustustuotteita 3 päiväksi nähtäväksi.

Joidenkin tuotteiden kohdalla kanta-asiakas saa avata pakkuksen ja
kokeilla tuotetta rajoitetusti 3 päivän ajan. Tarkemmat ohjeet
kulloinkin myyjältä.

Post by Jukka K. Korpela
Ei käytännössä kovin
olennainen etu, jos kaikilla asiakkailla on kaikissa tavaroissa
14 päivän vapaa palautusoikeus.)

Mutta aivan eri asia.

Post by Jukka K. Korpela

Post by Marko Heikkinen
Mutta jos haluaa vaihtaa Hullujen Päivien tarjoustuotteen niin
se on tehtävä Päivien aikana.

Toisin sanoen niiden osalta tehdään poikkeus 14 päivän säännöstä, eikö
totta? Vai onko niin, että _palauttaa_ saa 14 päivän kuluessa,
_vaihtaa_ vain Ääl... Hullujen Päivien aikana?

Aivan. Kyse lienee kassajärjestelmän toiminnasta ja
alennetun/normaalihintaisen tuotteen vaihtamisen aiheuttamasta
hanakluudesta kirjanpidollisesti.

- KK

[Marko Heikkinen]

Post by Jukka K. Korpela
Missä Stockmann on luvannut 14 päivän palautusoikeuden? Ei ole minun
silmiini sattunut.

Silmiin se ei ole sattunut mutta korviin hyvinkin kivuliaasti.

Ainakin Tampereen Stockmanilla hokevat sitä kuulutuksissa kokoajan.
Ei kaikkea informaatiota aina tarvitse kirjoittaa mihinkään.
Tietysti tässä nyt sorretaan kuulovammaisia ja kieltä taitamattomia.

//hema

[P.Valton]

Post by Jukka K. Korpela

Post by Marko Heikkinen

Post by KK
No tässä tapauksessa todennäköisesti on, koska kyse oli Hullujen
Päivien (tm), (Stockan mielestä), palautusoikeudesta.
Stockmannilla on normaalisti voimassa 14 päivän palautusoikeus.
Palautusoikeutta ei tietääkseni ole hulluillakaan päivillä
mitenkään rajattu.

Näin on. Palautusoikeus on 14 päivää myös Hulluilla Päivillä.

Missä Stockmann on luvannut 14 päivän palautusoikeuden? Ei ole minun
silmiini sattunut. Luulisi, että jos sellainen on, niin sitä
mainostettaisiin sen verran näkyvästi, että kanta-asiakaspostia saava

Joka puolella. Ilmeisesti katselit aina muualle :) Saman tiedon saa vaikkapa
kassalta... En ole kuitenkaan 100%:n varma koskeeko se kaikkia, ainakin
kanta-asiakkaita. Sama on muuten yllättäen hobbyhallissakin.

tv

[Jukka K. Korpela]

Post by P.Valton

Post by Jukka K. Korpela
Missä Stockmann on luvannut 14 päivän palautusoikeuden? Ei ole
minun silmiini sattunut. Luulisi, että jos sellainen on, niin sitä
mainostettaisiin sen verran näkyvästi, että kanta-asiakaspostia saava

Joka puolella. Ilmeisesti katselit aina muualle :) Saman tiedon saa
vaikkapa kassalta... En ole kuitenkaan 100%:n varma koskeeko se
kaikkia, ainakin kanta-asiakkaita.

Jaa, pitäisikö minun luottaa nimettömänä esitettyyn väitteeseen?
(Väitteen esittäjä ei edes ole "100%:n varma" eli ei tiedä asiaa.)
Entä onko kassan suullisesti antama informaatio liikettä sitova?

Toistaiseksi pidän väitettä Stockmannin 14 päivän palautusoikeudesta
perättömänä huhuna. Tämä käsitykseni on ääliömäisen helppo kumota, jos
se on väärä: kertokaa vain, missä Stockmann on sitä sitovalla tavalla
sellaisen oikeuden asiakkaille vakuuttanut. Vastaus "Joka puolella" on
kohtuullista tulkita lässynlässyksi.

[Tonttu]

Post by Jukka K. Korpela
Toistaiseksi pidän väitettä Stockmannin 14 päivän palautusoikeudesta
perättömänä huhuna. Tämä käsitykseni on ääliömäisen helppo kumota, jos
se on väärä: kertokaa vain, missä Stockmann on sitä sitovalla tavalla
sellaisen oikeuden asiakkaille vakuuttanut.

No kassakuitissa ainakin viimeksi siitä oli mainita.

[Jussi.Paju+ (Jussi Paju)]

Post by Tonttu

Post by Jukka K. Korpela
Toistaiseksi pidän väitettä Stockmannin 14 päivän palautusoikeudesta
perättömänä huhuna. Tämä käsitykseni on ääliömäisen helppo kumota, jos
se on väärä: kertokaa vain, missä Stockmann on sitä sitovalla tavalla
sellaisen oikeuden asiakkaille vakuuttanut.

No kassakuitissa ainakin viimeksi siitä oli mainita.

Mielenkiintoista, kaivelin tuossa omia kuittejani joista löytyi hiukan
toistakymmentä kuittia kuluvan syksyn ajalta keskustan Stockmannilta tai
Akateemisesta eikä yhdessäkään kuitissa ollut mitään mainintaa
minkäänlaisesta palautusoikeudesta vaan kaikki olivat kategorisesti
tälläisiä:

--------------------------------------
STOCKMANN
HELSINKI - HELSINGFORS
PUH. (09) 1211 TEL.

Tiedot kassasta, myyjästä ja ajasta

Tuoterivit

Yhteensä

Maksutiedot

Verotiedot

KIITOS - TACK
TERVETULOA UUDELLEEN
VÄLKOMMEN ÅTER
--------------------------------------

Mikään "vakioteksti" kuitissa ei muuttunut, olipa ostos sitten ruokaa,
kirjoja, vaatteita tai kodin käyttötavaroita.

[Harri Ahola]

Post by Marko Heikkinen
Mutta jos haluaa vaihtaa Hullujen Päivien tarjoustuotteen niin
se on tehtävä Päivien aikana.

Kyllä sen voi vahtaa sen jälkeenkin. Joutuu vaan kärsimään nahoissaan
mahdollisen hintaeron, kun hinta ei olekaan enää alennettu.
Kokemusta on.

-Harri

[Jarno Nurminen]

Post by Jukka K. Korpela
säännöstä. Tosin _jos_ maininta on muotoiltu sellaiseksi, että se on
kohtuullista tulkita "myydään sellaisena kuin on" -ehdoksi, niin sitten
asiakkaalla ei ole oikeutta saada edes virheellistä tuotetta korjatuksi

Onko tosiaan niin, että myyjä voi kuitata koko lain määräämän vastuunsa
pois ihan pelkällä jenkkituotteista tutulla "emme ota
vastuuta"-lausekkeella? Itse rohkenen epäillä. Oletetaan nyt että
puhutaan ihan normaaleista uutena myytävistä tuotteista, eikä mistään
romutorin takapihan kirppiksistä.

[Tuomas Eerola]

Post by Jarno Nurminen

Post by Jukka K. Korpela
säännöstä. Tosin _jos_ maininta on muotoiltu sellaiseksi, että se on
kohtuullista tulkita "myydään sellaisena kuin on" -ehdoksi, niin sitten
asiakkaalla ei ole oikeutta saada edes virheellistä tuotetta korjatuksi

Onko tosiaan niin, että myyjä voi kuitata koko lain määräämän vastuunsa
pois ihan pelkällä jenkkituotteista tutulla "emme ota
vastuuta"-lausekkeella? Itse rohkenen epäillä. Oletetaan nyt että
puhutaan ihan normaaleista uutena myytävistä tuotteista, eikä mistään
romutorin takapihan kirppiksistä.

Vastakysymys: Miksi myyjä ei saisi myydä vaikkapa kuljetusvaurioituneita
koneita sellaisena kuin ne ovat?

Pitäisikö joidenkin naarmujen/lommojen tms vuoksi kärrätä koko erä
kaatikselle tai korjata isolla rahalla, kun kuitenkin löytyy sellaisia
ostajia joita ei pienet pintaviat haittaa?

Itse ostin "sellaisena kuin on" noin puoleen hintaan peilikaapin jossa
oli sisäpuolisessa peilissä saranan kiinnityskohdan vieressä pieni särö.
Täydellä hinnalla olisin kyllä vaatinut tuon virheen korjaamista, mutta
tuon hintaisena olen ollut ihan tyytyväinen.


Tuomas

[Osmo Ronkanen]

Post by Tuomas Eerola

Post by Jarno Nurminen

Post by Jukka K. Korpela
säännöstä. Tosin _jos_ maininta on muotoiltu sellaiseksi, että se on
kohtuullista tulkita "myydään sellaisena kuin on" -ehdoksi, niin sitten
asiakkaalla ei ole oikeutta saada edes virheellistä tuotetta korjatuksi

Onko tosiaan niin, että myyjä voi kuitata koko lain määräämän vastuunsa
pois ihan pelkällä jenkkituotteista tutulla "emme ota
vastuuta"-lausekkeella? Itse rohkenen epäillä. Oletetaan nyt että
puhutaan ihan normaaleista uutena myytävistä tuotteista, eikä mistään
romutorin takapihan kirppiksistä.

Vastakysymys: Miksi myyjä ei saisi myydä vaikkapa kuljetusvaurioituneita
koneita sellaisena kuin ne ovat?
Pitäisikö joidenkin naarmujen/lommojen tms vuoksi kärrätä koko erä
kaatikselle tai korjata isolla rahalla, kun kuitenkin löytyy sellaisia
ostajia joita ei pienet pintaviat haittaa?
Itse ostin "sellaisena kuin on" noin puoleen hintaan peilikaapin jossa
oli sisäpuolisessa peilissä saranan kiinnityskohdan vieressä pieni särö.
Täydellä hinnalla olisin kyllä vaatinut tuon virheen korjaamista, mutta
tuon hintaisena olen ollut ihan tyytyväinen.

Siis ostitko todella sellaisena kuin on? Yleenäsä kai näissä tapaukissa
tuote ostetaan sillä varauksella, että siinä on tietty vika, esim. joku
naarmu. Tämä ei tarkoita, että asiakkaalla ei olisi kuluttajansuojaa
muiden vikojen suhteen. Mitään yleistä vastuuvapautta myyjä ei voi vaatia.
Tietysti joku kaappi on yksinkertaisempi kuin esim. televisio.

Osmo

[Jarno Nurminen]

Post by Tuomas Eerola

Post by Jarno Nurminen
vastuuta"-lausekkeella? Itse rohkenen epäillä. Oletetaan nyt että
puhutaan ihan normaaleista uutena myytävistä tuotteista, eikä mistään
romutorin takapihan kirppiksistä.

Pitäisikö joidenkin naarmujen/lommojen tms vuoksi kärrätä koko erä
kaatikselle tai korjata isolla rahalla, kun kuitenkin löytyy sellaisia
ostajia joita ei pienet pintaviat haittaa?

Niin tuossa sanoin jo että "normaaleista tuotteista". En siis
tarkoittanut mitään erikoiseriä jotka tiedetään jo viallisiksi.
Meinaatko tosiaan, että on ihan ok jos ostat pintavialliset videot jotka
eivät kotiin rahdattuasi mene edes päälle? Ja myyjällä ei olisi mitään
vastuuta - se kun myytiin muutenkin jo "pintaviallisena". Hintaa voidaan
alentaa ja sulkea tunnettu vika takuun ulkopuolelle, mutta ei myyjän
vastuusta noin vain kuittailla ulos.

[Tuomas Eerola]

Post by Mikko Järvikivi
tällaisilla päivillä myydyillä aletuotteilla palautus tai vaihto-oikeutta.
Järjen mukaan pitäisi olla, mutta järki on niin kovin usein jäässä.

Minkään lain mukaan ei ole mitään yleistä palautus- tai vaihto-oikeutta
jos tuote on ostettu kaupasta ja se on ehjä ja toimiva, ei vaikka kyse
olisi ihan normaalihintaisesta tuotteesta. Jotku liikkeet ystävällisenä
lisäpalveluna ovat moista etua kuluttajille tarjonneet, mutta useimmat
ovat rajanneet alennustuotteet ja erikoiserät pois tuon ystävällisen
tarjouksen piiristä. Mitään oikeutta vaihtamiseen ei siis ole, mutta
tietysti voi lakki kourassa marssia puhelimen kanssa asiakaspalveluun.

Tuomas

[Osmo Ronkanen]

Post by Tuomas Eerola
Minkään lain mukaan ei ole mitään yleistä palautus- tai vaihto-oikeutta
jos tuote on ostettu kaupasta ja se on ehjä ja toimiva, ei vaikka kyse
olisi ihan normaalihintaisesta tuotteesta. Jotku liikkeet ystävällisenä
lisäpalveluna ovat moista etua kuluttajille tarjonneet, mutta useimmat
ovat rajanneet alennustuotteet ja erikoiserät pois tuon ystävällisen
tarjouksen piiristä. Mitään oikeutta vaihtamiseen ei siis ole, mutta
tietysti voi lakki kourassa marssia puhelimen kanssa asiakaspalveluun.

Jos liike tarjoaa vaihto- ja/tai palautusoikeuden, ei se tee sitä
ystävällisyyttään, vaan lisätäkseen myyntiä. Tällainen oikeus on oikeus
siinä, missä lakisääteinenkin oikeus eikä sitä siksi tarvitse lakki
kourassa anoa.

Yleisesti ostaessa kannattaa kysyä myyjältä asioita esim. laitteen
yhteensopivuudesta tms. Kaikkea, mitä myyjä sanoo, voi käyttää perusteena
vaatiessa kaupan purkua. Voi myös eriksen sopia avokaupasta. Pahinta on
vain napata tuote ja mennä kassalle maksamaan ja olettaa, että se toimii
aikomassasi ympäristössä.

Osmo

[Matti Kaki]

In article <***@posting.google.com>, ***@hotmail.com
says...

Post by Osmo Ronkanen

Post by Tuomas Eerola
Minkään lain mukaan ei ole mitään yleistä palautus- tai vaihto-oikeutta
jos tuote on ostettu kaupasta ja se on ehjä ja toimiva, ei vaikka kyse
olisi ihan normaalihintaisesta tuotteesta. Jotku liikkeet ystävällisenä
lisäpalveluna ovat moista etua kuluttajille tarjonneet, mutta useimmat
ovat rajanneet alennustuotteet ja erikoiserät pois tuon ystävällisen
tarjouksen piiristä. Mitään oikeutta vaihtamiseen ei siis ole, mutta
tietysti voi lakki kourassa marssia puhelimen kanssa asiakaspalveluun.

Jos liike tarjoaa vaihto- ja/tai palautusoikeuden, ei se tee sitä
ystävällisyyttään, vaan lisätäkseen myyntiä. Tällainen oikeus on oikeus
siinä, missä lakisääteinenkin oikeus eikä sitä siksi tarvitse lakki
kourassa anoa.

Mielestäni Anttilan systeemi on hyvä. Siellä palautusoikeus
on kaikilla muilla tuotteilla paitsi sellaisilla joissa on
vihreä 'POISTO' -lappu. Poikkeuiksena tietysti alusvaatteet
joiden pakkaus on avattu tai elintarvikkeet. Poistotuotteiden
vieressä on mainittuna erikseen, että niillä tuotteilla ei
ole palautusoikeutta. Hinnat ovat yleensäå niin poskettoman
halvat ettei siihen hintaan tarvitsekaan palautusoikeutta. :-)

Matti Käki oh2bio

[Markku Vainio]

Post by Matti Kaki
Mielestäni Anttilan systeemi on hyvä. Siellä palautusoikeus
on kaikilla muilla tuotteilla paitsi sellaisilla joissa on
vihreä 'POISTO' -lappu. Poikkeuiksena tietysti alusvaatteet
joiden pakkaus on avattu tai elintarvikkeet. Poistotuotteiden
vieressä on mainittuna erikseen, että niillä tuotteilla ei
ole palautusoikeutta. Hinnat ovat yleensäå niin poskettoman
halvat ettei siihen hintaan tarvitsekaan palautusoikeutta. :-)

Olen antanut itseni ymmärtää, että ihmisillä on heikko käsitys
palautusoikeudesta. "Ei palautusoikeutta"-merkintä tarkoittaa aina
"palautusoikeus vain rikkinäisellä tuotteella, vaihdamme sen ehjään tai
korjaamme", myös "POISTO"-laputetuissa tuotteissa. Käytäntö on oletus
kaikille tuotteille ja kaikille kaupoille. Joissakin kaupoissa tosin
myönnetään vaikkapa 14 päivän palautusoikeus, mutta käytäntö on
kauppakohtainen ja se kannattaa selvittää ennen asiointia.

Pintaviallisissa tuotteiden yhteydessä varsin herkästi lukee "ei vaihto- tai
palautusoikeutta" tai "myydään sellaisena kuin on", mutta tällöinkin
tuotteen viat pitää olla selkeästi ilmoitettu tai ne pitää olla muutoin
selkeästi havaittavissa. Jos ostan "sellaisena kuin on" tai "ei vaihto- tai
palautusoikeutta" naarmullisen videonauhurin ja kotona huomaan, ettei se
pyöritä nauhaa, vien laitteen tasan tarkkaan takaisin.

MTV

[Jukka Juvankoski]

Post by Markku Vainio
Jos ostan "sellaisena kuin on" tai "ei vaihto- tai
palautusoikeutta" naarmullisen videonauhurin ja kotona huomaan, ettei se
pyöritä nauhaa, vien laitteen tasan tarkkaan takaisin.

Tuota palautusoikeus mielestäni tarkoittaa sitä että siitä silloin saa rahat
takaisin kun palautat ja peruut kaupan, mutta ei sitä että viet viallisen
tuotteen takaisin ja se korjataan kohtuullisessa ajassa. Eli tässäkin
esimerkkitapauksessasi tuote korjataan takuuseen ensisijaisesti, eikä sille
ole palautus tai vaihto-oikeutta ensisijaisesti.

Näistä palutusoikeuksista on näköjään erittäin kirjava kuva ihmisillä.


--
- Jukka Juvankoski -
www.juvankoski.com
--------------------------------------------------------------------------
VALOKUVIANI: http://www.juvankoski.com/valokuviani/
---------------------------------------------------------------------------
VIIKON KUVA:
http://www.poweredparaglider.com/
---------------------------------------------------------------------------

[Markku Vainio]

Post by Jukka Juvankoski
Tuota palautusoikeus mielestäni tarkoittaa sitä että siitä silloin saa rahat
takaisin kun palautat ja peruut kaupan, mutta ei sitä että viet viallisen
tuotteen takaisin ja se korjataan kohtuullisessa ajassa. Eli tässäkin
esimerkkitapauksessasi tuote korjataan takuuseen ensisijaisesti, eikä sille
ole palautus tai vaihto-oikeutta ensisijaisesti.

Ymmärtääkseni esim. Citymarketissa ei ole ehjillä tavaroilla yleistä vaihto-
tai palautusoikeutta. Siitä huolimatta asiaa korostetaan vain joidenkin
tarjoustuotteiden kohdalla ("Ei vaihto- tai palautusoikeutta"). Tämä ehkä
hämmentää ihmisiä luulemaan, että vaihto- tai palautusoikeus olisi olemassa
normaalisti, eli tuotteen voisi viedä takaisin ihan vain siksi, kun asiakas
tuli katumapäälle. Tai asia saatetaan käsittää niin, että "kun ostin halvan
tavaran, niin sitä ei huolita takaisin kauppaan, vaikka se olisi rikki,
koska niin siinä kyltissä sanottiin".

Palataksemme otsikkoon en kyllä osaa sanoa Hullujen päivien
palautusoikeudesta mitään. Keltaiset kassit katukuvassa ärsyttävät niin
paljon, että en käy Stockalla Hullujen päivien aikaan ollenkaan.

MTV

[Vesa-Matti Sarenius]

Post by Markku Vainio
palautusoikeudesta mitään. Keltaiset kassit katukuvassa ärsyttävät niin
paljon, että en käy Stockalla Hullujen päivien aikaan ollenkaan.

Huomasitteko muuten, että Hullujen päivät sattuivat taas kansainvälisen
mielenterveyspäivän aikoihin (perjantaina). Sattumaako vaiko salaliitto?